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FAQ

来店買取に関する質問

買取りの際に必要なものはありますか

身分証明書を忘れずにお持ち下さい。

運転免許証、日本国パスポート、年金手帳、福祉手帳、住民基本台帳カード(写真付き)

住民票の写し(発行後3ヶ月以内の原本、コピー不可)、各種健康保険被保険者証、在留カード

【住所・氏名・年齢】のすべてが確認できるものが身分証明書になります。

※マイナンバーカードは本人確認証明書としてご対応できません。予めご了承ください。

査定にかかる時間や査定にお金はかかりますか?

来店時の店舗の混雑状態にもよりますが、ご来店から30分ほどです。

買取金額が高額な場合は、お客様の銀行口座、ゆうちょ銀行口座へのお振込みも可能です。

査定金額にご納得いただけない場合は、査定料などの手数料などは一切いただきません。

郵送買取に関する質問

郵送買取の送料や振込手数料はどうなりますか?

送料は弊社負担となりますので発送される際は、着払いにてお送りください。

また査定金額にご承認いただいた場合のお振込み手数料も、弊社が負担いたします。

ただし理由に関わらず、お客様へ商品をお返しする際の送料はお客様負担となります。

買取端末を郵送してからの流れは?

到着後、査定結果を別途ご連絡致します。

査定結果のご連絡の後にキャンセルされる場合、端末の返送(着払い)も可能です。

その他の質問

査定の基準について

査定品の状態によって買取金額は変動いたします。

傷/ヨゴレの有無、付属品の欠品、利用制限、開封済みで未使用の場合でも買取上限より減額させていただきます。

お送りただく前に、必ずSIMカードを抜いていただき端末の初期化をお願いしたします。

アプリやデータの削除ICアプリ(おサイフケータイ/Felicaなど)や、携帯電話に登録されているデータ(電話帳/画像など)をすべて削除してください。

※おサイフケータイ対応のスマートフォンの場合は、ICチップに保存されたデータ(電子マネーやポイントなど)も 必ず初期化してください。

送る際に気をつけることはありますか

査定品が輸送中に破損しないようしっかりと梱包材を入れてお送りください。

商品サイズに見合った大きさの段ボール等にてお送りください。

明らかに商品に対して大きな段ボール等でお送りいただいた場合は、一部送料をご負担いただきます。

査定品発送時の梱包材や箱は、お客様ご自身でご用意いただいております。

商品郵送時、傷や損傷があると査定額減額の対象になりますので、丁寧に梱包お願いいたします。

定形外郵便などの輸送中の破損に対する保証がない輸送方法は、万一輸送事故が発生した場合も、弊社では一切責任を負えませんので 必ず輸送事故に対する保証のある、通常の宅配便をご利用いただきますようお願い致します。

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ご来店持ち込みによる買取り価格の査定申込みからお支払いまでの流れ

来店買取の流れ
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  • その場で査定し、査定価格をご案内
  • その場で買取り額をお支払い

郵送での買取り価格の査定申込みからお支払いまでの流れ

  • 郵送買取の流れ1,2
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    • 査定希望の端末と身分証明書のコピーを送付
  • 郵送買取の流れ3,4
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